Tesla surveille désormais les Cybertruck pour détecter les pannes de recharge et offre la Supercharge gratuite

Tesla prend des mesures proactives pour résoudre un problème matériel connu affectant les systèmes de recharge des premiers Cybertruck. Une nouvelle capture d'écran de l'application mobile Tesla indique que l'entreprise effectue des diagnostics à distance pour détecter les systèmes de conversion de puissance (PCS) défaillants et offre la recharge gratuite aux propriétaires concernés pendant que les pièces en rupture de stock, nécessaires à la réparation des composants de recharge en courant alternatif, sont approvisionnées.

Diagnostic à distance

Un récent message envoyé à un propriétaire de Cybertruck concerné via l'application Tesla montre que l'entreprise surveille activement le matériel de recharge de sa flotte. Le message automatisé explique que des vérifications à distance ont révélé un problème avec le système de recharge du véhicule et qu'une visite de service en personne est nécessaire. Étant donné que la pièce requise n'est pas disponible pour le moment, Tesla contacte le propriétaire par anticipation. Le message indique :

Les diagnostics à distance de votre Cybertruck sont terminés et indiquent que le système de recharge de votre véhicule nécessite une intervention. Une pièce nécessaire n'est pas immédiatement disponible, mais nous vous contacterons pour planifier votre rendez-vous dès qu'elle sera en stock.

Gérer le goulot d'étranglement du PCS

Cette démarche concerne spécifiquement le système de conversion de puissance (PCS) du Cybertruck. Un grand nombre de premiers Cybertruck ont subi des pannes de PCS, et le nombre de véhicules touchés est en augmentation.

Le PCS est le composant clé qui convertit le courant alternatif (AC) des prises murales ou des bornes de recharge domestiques de niveau 2 en courant continu (DC) nécessaire pour charger la batterie haute tension. Lorsque le PCS tombe en panne, le véhicule ne peut plus se recharger à domicile ou sur les bornes de destination.

Comme la panne se limite au processus de conversion courant alternatif-courant continu, la batterie peut toujours accepter en toute sécurité une charge directe en courant continu. Dans la plupart des cas, avec un PCS défaillant, un Cybertruck peut continuer à charger à pleine vitesse sur n'importe quel Superchargeur Tesla ou borne de recharge rapide en courant continu tierce.

Certains propriétaires ont constaté que les problèmes de PCS affectaient d'autres parties du système haute tension, empêchant également l'utilisation des Superchargeurs. Tesla donne la priorité au remplacement du PCS pour les propriétaires dont les véhicules sont totalement incapables de se recharger.

Le bon côté des choses

Perdre la possibilité de recharger à domicile est un inconvénient majeur pour tout propriétaire de véhicule électrique, surtout lorsque les pièces de rechange tardent à arriver. Pour atténuer l'impact, Tesla tire parti du réseau Superchargeur pour aider les conducteurs concernés. Le message de service ajoute :

Entre-temps, votre véhicule peut se recharger en toute sécurité en utilisant le réseau de Superchargeurs Tesla ou des bornes de recharge rapide tierces. Pour vous aider pendant cette période, nous offrons la recharge gratuite aux Superchargeurs jusqu'à ce que votre réparation soit terminée.

En offrant la recharge gratuite aux Superchargeurs, Tesla s'assure que les propriétaires de Cybertruck touchés ne se retrouvent pas bloqués ou contraints de payer des tarifs élevés pour la recharge rapide en courant continu. Lorsque les unités PCS de remplacement arriveront dans les centres de service locaux, Tesla invitera automatiquement les propriétaires concernés à planifier leur réparation.