Tesla introduce due livelli di tariffa per la pulizia dei viaggi Robotaxi

Tesla ha introdotto una nuova politica sulle tariffe di pulizia per il suo servizio Robotaxi volta a mantenere la pulizia dei veicoli con l'aumento dell'utilizzo. Questa politica, rivelata da Sawyer Merrit, stabilisce una struttura di addebito a due livelli per penalizzare i passeggeri che lasciano i veicoli in condizioni non soddisfacenti.

Il nuovo sistema sostituisce l'approccio precedente, che prevedeva comunicazioni dirette con i passeggeri riguardo alle tariffe di pulizia, offrendo invece una procedura standardizzata per la pulizia di base.

Struttura delle tariffe

La documentazione di supporto aggiornata di Tesla ora presenta due livelli distinti per le tariffe di pulizia.

• La prima tariffa è fissata a $50, applicabile per disordini moderati come fuoriuscite di cibo, sporco significativo e piccole macchie—essenzialmente disordini che potrebbero essere considerati evitabili.
• La seconda tariffa ammonta a $150, coprendo disordini gravi, che Tesla definisce come coinvolgenti rifiuti biologici o fumo all'interno del veicolo, oltre ad altre condizioni gravi.

Come funziona

Tesla mira a garantire un'esperienza pulita e confortevole per tutti i passeggeri, mantenendo la pulizia dei veicoli. Se un veicolo richiede pulizie aggiuntive dopo il viaggio, è previsto un processo di notifica per informare i passeggeri.

Verrà effettuata una valutazione per determinare il tipo e la gravità del disordine. Successivamente, i passeggeri riceveranno una notifica che indica che è stata applicata una tariffa di pulizia per il viaggio.

Una ricevuta di viaggio aggiornata che mostra la tariffa aggiuntiva apparirà nella sezione Cronologia viaggi dell'app Robotaxi. Questa ricevuta aggiornata rifletterà gli addebiti per la tariffa di pulizia.

Sebbene Tesla stia già lavorando per automatizzare il processo di pulizia con il Cybercab, gli attuali robotaxi Model Y sono probabilmente puliti manualmente.

Questo robot fa schifopic.twitter.com/VUmGfCM5B3

— Tesla (@Tesla) 31 gennaio 2025

Procedura di contestazione

È importante notare che il processo per contestare le tariffe di pulizia è gestito tramite una chiamata telefonica piuttosto che attraverso un messaggio o un pulsante in-app. Agli utenti che ritengono che un addebito sia errato viene consigliato di contattare il Tesla Robotaxi Support Team per la risoluzione.