Tesla introduce due livelli di tariffe di pulizia per le corse in Robotaxi

Tesla ha introdotto una nuova politica sulle tariffe di pulizia per il suo servizio Robotaxi, con l’obiettivo di mantenere puliti i veicoli all’aumentare dell’utilizzo. Questa politica, resa nota da Sawyer Merrit, introduce una struttura di addebito a due livelli per penalizzare i passeggeri che lasciano i veicoli in condizioni insoddisfacenti.

Il nuovo sistema sostituisce il precedente approccio, che prevedeva un contatto diretto con i passeggeri in merito alle tariffe di pulizia, offrendo invece una procedura standardizzata per le pulizie di base.

Struttura delle tariffe

La documentazione di supporto aggiornata di Tesla ora presenta due livelli distinti di tariffe di pulizia.

• La prima tariffa è fissata a $50, applicabile a sporco moderato come versamenti di cibo, sporco consistente e piccole macchie—praticamente sporco che si potrebbe considerare evitabile.
• La seconda tariffa ammonta a $150 e copre sporco grave, che Tesla definisce come presenza di biowaste o fumo all’interno del veicolo, oltre ad altre condizioni gravi.

Come funziona

Tesla punta a garantire a tutti i passeggeri un’esperienza pulita e confortevole, mantenendo i veicoli in buone condizioni. Se un veicolo richiede una pulizia aggiuntiva dopo il viaggio, è previsto un processo di notifica per informare i passeggeri.

Verrà effettuata una valutazione per determinare il tipo e la gravità dello sporco. In seguito, i passeggeri riceveranno una notifica che indica che per la corsa è stata applicata una tariffa di pulizia.

Una ricevuta della corsa aggiornata che mostra il costo aggiuntivo apparirà nella sezione Ride History dell’app Robotaxi. Questa ricevuta aggiornata rifletterà gli addebiti per la pulizia.

Mentre Tesla sta già lavorando per automatizzare il processo di pulizia con il Cybercab, gli attuali robotaxi Model Y vengono probabilmente puliti manualmente.

Questa robot fa schifo pic.twitter.com/VUmGfCM5B3

— Tesla (@Tesla) 31 gennaio 2025

Procedura di contestazione

In particolare, la procedura per contestare le tariffe di pulizia viene gestita tramite telefonata anziché tramite un messaggio o un pulsante nell’app. Agli utenti che ritengono errato un addebito si consiglia di contattare il Tesla Robotaxi Support Team per la risoluzione.