Informativa sui rimborsi
Disponiamo di una politica di reso di 30 giorni, il che significa che ha 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve trovarsi nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso, è possibile contattarci all’indirizzo hello@teslahubs.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
USA, FL, Hollywood, 3500 W Hallandale Beach Blvd, 33023
Se il Suo reso verrà accettato, Le invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il Suo pacco. Gli articoli rispediti senza avere prima richiesto un reso non saranno accettati.
Può sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo hello@teslahubs.com.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente qualora l’articolo risulti difettoso, danneggiato o qualora riceviate l’articolo errato, affinché possiamo valutare la problematica e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. La preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi relativi al Suo specifico articolo.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per garantire che ottenga ciò che desidera è restituire l’articolo in Suo possesso e, una volta accettata la restituzione, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni dell’Unione europea
Fermo restando quanto sopra, qualora la merce sia spedita nell’Unione Europea, Lei ha il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.
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La informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, Le verrà automaticamente riaccreditato l’importo sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Si ricordi che anche la Sua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del Suo reso, La preghiamo di contattarci all’indirizzo hello@teslahubs.com.
Disponiamo di una politica di reso di 30 giorni, il che significa che ha 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve trovarsi nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso, può contattarci all’indirizzo hello@teslahubs.com. Si tenga presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
USA, FL, Hollywood, 3500 W Hallandale Beach Blvd, 33023
Se il Suo reso viene accettato, Le invieremo un’etichetta per la spedizione di reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il Suo pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Può sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo hello@teslahubs.com.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente qualora l’articolo sia difettoso, danneggiato o se si ricevesse l’articolo sbagliato, affinché possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. La preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi relativi al Suo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su gift card.
Cambi
Il modo più rapido per garantire che ottenga ciò che desidera è restituire l’articolo in suo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni dell’Unione europea
Fermo restando quanto sopra, qualora la merce venga spedita nell’Unione Europea, Lei ha il diritto di annullare o restituire il Suo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.
Rimborsi
La informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, Le verrà automaticamente accreditato il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si ricordi che la Sua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, La preghiamo di contattarci all’indirizzo hello@teslahubs.com.
Disponiamo di una politica di reso di 30 giorni, il che significa che ha 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso, può contattarci all’indirizzo hello@teslahubs.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
USA, FL, Hollywood, 3500 W Hallandale Beach Blvd, 33023
Se il Suo reso viene accettato, Le invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, nonché istruzioni su come e dove spedire il Suo pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Può sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a hello@teslahubs.com.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se ha ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. La preghiamo di mettersi in contatto con noi in caso di domande o dubbi relativi al Suo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.
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Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che desidera è restituire l’articolo in suo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni dell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, qualora la merce venga spedita nell’Unione Europea, Lei ha il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire una giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.
Rimborsi
La informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il Suo reso e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, Le verrà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si ricordi che anche la Sua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, La preghiamo di contattarci all’indirizzo hello@teslahubs.com.
Desidera cambiare o restituire il suo acquisto? Siamo lieti di assisterla. Può effettuare un cambio o una restituzione entro 30 giorni dalla data di consegna.
Per avviare un reso, compili il modulo di reso al link,
Per richiedere la sostituzione di un prodotto, non esiti a contattare il responsabile via email:
Requisiti per la lettera di candidatura
La lettera di candidatura deve contenere:
- Una descrizione dettagliata del motivo della sostituzione.
- Foto di alta qualità che confermino il motivo della sostituzione.
Per articoli o carte regalo acquistati durante la nostra Vendita, Teslahubs non offre la possibilità di un rimborso. Questi articoli possono essere solo cambiati con un altro articolo della collezione oppure riscattati come credito del negozio.
Periodo di ripensamento di 14 giorni dell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, qualora la merce venga spedita nell’Unione Europea, Lei ha il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire una giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con cartellini e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.
Danni e problemi
Si prega di verificare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se ha ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Condizioni di reso
Tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni non aperte e non utilizzate, idonee alla rivendita, con le etichette ancora attaccate all’articolo.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
La decisione in merito a qualità adeguata e inadeguata è presa in due fasi:
- Il cliente fornisce un chiaro report fotografico del prodotto e conferma la qualità conforme.
- Teslahubs, dopo aver ricevuto il prodotto in magazzino, effettua un controllo approfondito e prende la decisione finale in merito all’accettazione del prodotto e al rimborso del denaro.
* Se la Sua richiesta viene approvata, Le sarà inviuta un’etichetta di spedizione per la spedizione di reso
AVVISO
Se il prodotto è stato valutato come non idoneo alla rivendita nella prima fase, in base alle foto, in tal caso i fondi non verranno restituiti.
Costo di reso
I resi sono a Suo carico, a seconda del corriere e del Paese da cui spedisce il pacco.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, La informeremo dell’approvazione o del rifiuto del Suo rimborso. In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al Suo metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal rimborso.
/// Tempo di elaborare un cambio prodotto
Se, al momento della registrazione del reso, indica di desiderare la sostituzione del prodotto, procederemo immediatamente. In questo modo, Le garantiamo che la sostituzione verrà completata entro pochi giorni.
Il prodotto sostitutivo non è più disponibile
Chieda al nostro servizio clienti informazioni sulle possibilità. Le comunicheremo quando prevediamo di poter consegnare il prodotto. Se ha già creato il reso e l’articolo è esaurito, la contatteremo e collaboreremo con Lei per trovare una soluzione.
Numero d’ordine per registrare il reso
Il numero dell’ordine è reperibile nell’e-mail di conferma ricevuta dopo aver effettuato l’ordine. Si tratta di un codice di cinque cifre. Qualora avesse ricevuto tale e-mail per errore, il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterLa.
Il prodotto consegnato è avariato o danneggiato
Sfortunatamente, talvolta accade che il prodotto venga danneggiato durante il trasporto o la produzione. Naturalmente, siamo lieti di risolvere questo problema insieme a Lei. La preghiamo di inviare un messaggio a hello@teslahubs.com con un'immagine del reclamo. Il nostro team di assistenza clienti La aiuterà rapidamente a trovare una soluzione.
Desidero restituire il mio ordine oltre il periodo di reso
Si ricorda che è necessario effettuare la restituzione entro 30 giorni dalla scadenza del termine di reso. Qualora ciò non fosse possibile, consigliamo di sostituire l’articolo con un prodotto sostitutivo oppure con un buono. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per conoscere le opzioni disponibili.
Tempo di rimborso
Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi nel più breve tempo possibile. Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, lo elaboriamo entro 10 giorni lavorativi. È possibile verificare quando il pacco è arrivato al nostro magazzino tramite il tracciamento ricevuto con la spedizione di reso. I 10 giorni lavorativi decorrono da questo momento. Dopo il rimborso, si riceverà una notifica. Si prega di notare che potrebbero essere necessari fino a 3 giorni affinché il rimborso compaia sul conto bancario
Commissioni di elaborazione dei pagamenti e dei gateway
Si prega di notare che tutte le spese di elaborazione dei pagamenti e del gateway sono non rimborsabile. Tali costi sono addebitati direttamente dai fornitori di pagamento e non possono essere rimborsati da Teslahubs, anche in caso di reso o annullamento dell’ordine.