Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 19 febbraio 2026
In Teslahubs ci teniamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Spediamo in tutto il mondo e abbiamo concepito la nostra politica in modo che sia chiara, equa e conforme alle normative locali delle regioni in cui operiamo. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, siamo qui per aiutarti.
La nostra garanzia di reso globale di 30 giorni
Offriamo una finestra di reso di 30 giorni per la maggior parte degli articoli, a partire dal giorno in cui ricevi il tuo ordine. Questo ti permette di richiedere un reso o un cambio se il prodotto non soddisfa le tue aspettative. Tieni presente che alcune regioni possono prevedere periodi di reso obbligatori diversi, indicati nella sezione "Variazioni regionali" qui sotto.
Condizioni generali di reso
Per avere diritto al reso, il tuo articolo deve rispettare i seguenti requisiti generali:
- Condizione: L'articolo deve essere inutilizzato, non indossato, con tutte le etichette originali attaccate e nella confezione originale.
- Prova d'acquisto: È richiesta una ricevuta o un numero d'ordine.
Come avviare un reso
Il modo più rapido e semplice per avviare un reso da qualsiasi parte del mondo è tramite il nostro Centro resi.
- Vai al nostro Centro resi
- Inserisci il numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail.
- Seleziona gli articoli che desideri restituire e indica il motivo.
- Segui le istruzioni a schermo per ricevere l'etichetta di reso e le istruzioni di spedizione.
Per qualsiasi domanda, puoi sempre contattare il nostro team di assistenza globale all'indirizzo hello@teslahubs.com.
Nota bene: Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso tramite il Centro resi non verranno accettati.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l'esito dell'approvazione. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale. Considera fino a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso da parte nostra.
Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare altro tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci.
Variazioni regionali & i tuoi diritti di legge
I tuoi diritti di consumatore possono variare a seconda di dove ti trovi. Questa politica non sostituisce alcun diritto previsto dalla legge locale.
🇬🇧 Per i clienti nel Regno Unito
Ai sensi del Consumer Rights Act 2015, hai diritto per 30 giorni a un rimborso completo per i beni di qualità insoddisfacente, non idonei allo scopo o non conformi alla descrizione. Questa politica rispetta tali diritti.
🇪🇺 Per i clienti nell'Unione Europea
Hai il diritto legale di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcun motivo, ai sensi della Direttiva sui diritti dei consumatori. Per esercitare questo diritto, l'articolo deve essere restituito nelle condizioni originali, inutilizzato.
🇦🇺 Per i clienti in Australia
I nostri beni e servizi sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell'Australian Consumer Law (ACL). Hai diritto a una sostituzione o a un rimborso in caso di difetto grave. Ciò che costituisce un periodo di reso "ragionevole" può variare a seconda del prodotto, e questa politica mira a soddisfare o superare tali standard.
🇰🇷 Per i clienti in Corea del Sud
Ai sensi dell'Act on Consumer Protection in E-Commerce, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 7 giorni dal ricevimento della merce. L'articolo deve essere restituito nelle condizioni originali, inutilizzato.
🇺🇸 🇨🇦 Per i clienti negli USA & in Canada
Sebbene nessuna legge federale imponga una politica di reso, offriamo la nostra garanzia di 30 giorni a tutti i clienti. I tuoi diritti possono variare a seconda dello stato o della provincia, e questa politica è pensata per soddisfare o superare i requisiti locali.
Cambi
Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire il tuo acquisto originale per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine. In questo modo ricevi l'articolo desiderato il prima possibile.
Articoli danneggiati o errati
Controlla il tuo ordine all'arrivo e contattaci subito tramite il Centro resi se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato. Lavoreremo con te per risolvere il problema rapidamente.
Eccezioni / Articoli non restituibili
I seguenti articoli, in genere, non sono idonei al reso in nessuna regione, salvo che la legge lo richieda:
- Beni deperibili (ad es. alimenti, fiori)
- Articoli personalizzati o su misura
- Prodotti per la cura della persona (ad es. prodotti di bellezza)
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
- Carte regalo e articoli in saldo
Domande frequenti
D: Chi paga le spese di spedizione del reso?
Salvo che l'articolo sia difettoso o errato, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Se l'articolo è difettoso, ci facciamo carico noi delle spese di reso, in linea con le normative di regioni come il Regno Unito e l'Australia.
D: Cosa succede se l'articolo che voglio per il cambio è esaurito?
Contatta il nostro servizio clienti. Possiamo avvisarti quando l'articolo tornerà disponibile o aiutarti a trovare un'alternativa adatta.
D: Come vengono gestiti i rimborsi per valute diverse?
Tutti i rimborsi vengono elaborati nella valuta originale dell'acquisto. Tieni presente che, a causa delle oscillazioni dei tassi di cambio, l'importo rimborsato potrebbe differire leggermente dal prezzo originariamente pagato.
D: Dove posso trovare il mio numero d'ordine?
Il tuo numero d'ordine è un codice di cinque cifre presente nell'e-mail di conferma ricevuta dopo aver effettuato l'ordine. Se non lo trovi, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro team di assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per aiutarti.
E-mail: hello@teslahubs.com
Centro resi: Avvia un reso