Tesla rembourse les frais de Superchargeur incorrects dans certaines régions

Un problème de tarification sur le réseau Superchargeur de Tesla a entraîné des factures anormalement élevées dans certaines stations canadiennes au cours des dernières semaines. Tesla a reconnu le problème et remboursera intégralement les conducteurs concernés.

Le problème a été identifié par @MarcoRPi1, observateur de longue date des Superchargeurs, à une station de Charlottetown, sur l'Île-du-Prince-Édouard (Î.-P.-É.). Comme l'emplacement de Charlottetown est le seul Superchargeur actif dans la province, la hausse des prix a touché tous ceux qui rechargeaient leur véhicule sur l'île. Après que le problème a été soulevé sur X, le compte officiel @TeslaCharging a confirmé que la tarification était incorrecte et a déclaré :

La tarification correcte entrera en vigueur ce soir à minuit. Tous les frais facturés depuis le 2 juillet 2026 seront annulés.

Réglementations locales et paliers de tarification à la minute

À l'Île-du-Prince-Édouard, ainsi que dans certaines régions du Nouveau-Brunswick et de la Nouvelle-Écosse, les réglementations locales empêchent Tesla de facturer le montant exact d'électricité (par kWh) ajouté à un véhicule. Au lieu de cela, Tesla doit utiliser une tarification à la minute avec des paliers basés sur la vitesse de charge.

Cette approche diffère de la tarification habituelle de Tesla au kWh et ne ressemble pas non plus au modèle de tarification dynamique des Superchargeurs introduit l'année dernière, qui ajuste les tarifs en fonction de l'occupation des stations. Bien que l'erreur ait été remarquée pour la première fois à l'Î.-P.-É., la tarification incorrecte semble s'étendre aux stations du Nouveau-Brunswick. En raison de ce problème technique, les conducteurs ont fini par payer beaucoup plus par kWh ajouté qu'ils n'auraient dû.

Transformer les erreurs en recharge gratuite

Tesla compense les conducteurs en rendant les sessions concernées entièrement gratuites. Quiconque ayant rechargé à ces emplacements entre le 2 juillet 2026 et aujourd'hui recevra un remboursement intégral.

Les corrections de facturation automatisées devraient être traitées au cours des prochains jours. Plus tôt ce printemps, Tesla a également commencé à déployer des cartes de sites Superchargeur en 3D au Canada.