Tesla ahora monitorea las fallas de carga en los Cybertruck y ofrece Supercharging gratuito

Tesla está tomando medidas proactivas para abordar un problema de hardware conocido que afecta a los sistemas de carga de los primeros Cybertrucks. Una nueva captura de pantalla de la aplicación móvil de Tesla indica que la empresa está realizando diagnósticos remotos para detectar fallos en los sistemas de conversión de energía (PCS, por sus siglas en inglés) y está proporcionando Supercargas gratuitas a los propietarios afectados mientras se consiguen las piezas en espera necesarias para reparar los componentes de carga de CA.

Diagnóstico remoto

Un mensaje reciente enviado a un propietario afectado de Cybertruck a través de la aplicación de Tesla muestra que la empresa está supervisando activamente el hardware de carga de su flota. El mensaje automatizado explica que las comprobaciones remotas encontraron un problema en el sistema de carga del vehículo y que es necesaria una visita de servicio en persona. Debido a que la pieza necesaria no está disponible actualmente, Tesla está contactando al propietario con antelación. El mensaje dice:

Se han completado los diagnósticos remotos de su Cybertruck y estos indican que el sistema de carga de su vehículo requiere servicio técnico. Una pieza necesaria no está disponible de inmediato, pero nos pondremos en contacto con usted para programar su cita tan pronto como esté en existencias.

Superando el cuello de botella del PCS

Esta comunicación se refiere específicamente al sistema de conversión de energía (PCS) del Cybertruck. Un gran número de los primeros Cybertrucks han experimentado fallos en el PCS, y la cantidad de vehículos afectados ha ido en aumento.

El PCS es el componente clave que convierte la corriente alterna (CA) de los enchufes de pared o cargadores domésticos de Nivel 2 en la corriente continua (CC) necesaria para cargar la batería de alto voltaje. Cuando el PCS falla, el vehículo ya no puede cargarse en casa o en cargadores de destino.

Debido a que el fallo se limita al proceso de conversión de CA a CC, la batería aún puede aceptar de forma segura una carga directa de CC. En la mayoría de los casos, con un PCS defectuoso, un Cybertruck puede seguir cargándose a toda velocidad en cualquier Tesla Supercharger o estación de carga rápida de CC de terceros.

Algunos propietarios han visto que los problemas del PCS afectan a otras partes del sistema de alto voltaje, impidiendo también el uso de los Superchargers. Tesla ha estado priorizando las sustituciones de PCS para los propietarios cuyos vehículos son incapaces de cargarse por completo.

El lado positivo

Perder la capacidad de carga doméstica es un inconveniente importante para cualquier propietario de un vehículo eléctrico, especialmente cuando las piezas de repuesto se retrasan. Para aliviar el impacto, Tesla está aprovechando la red de Superchargers para ayudar a los conductores afectados. El mensaje de servicio añade:

Mientras tanto, su vehículo puede cargarse de forma segura utilizando la red de Superchargers de Tesla o estaciones de carga rápida de terceros. Para ayudarle durante este tiempo, le ofrecemos Supercargas gratuitas hasta que se complete su reparación.

Al ofrecer Supercargas gratuitas, Tesla garantiza que los propietarios de Cybertruck afectados no se queden tirados ni se vean obligados a pagar tarifas premium de carga rápida de CC. Cuando las unidades PCS de repuesto lleguen a los centros de servicio locales, Tesla invitará automáticamente a los propietarios marcados a programar su reparación.