Tesla überwacht jetzt Cybertrucks auf Ladefehler und bietet kostenloses Supercharging an

Tesla ergreift proaktive Maßnahmen, um ein bekanntes Hardwareproblem zu beheben, das die Ladesysteme früher Cybertruck-Modelle betrifft. Ein neuer Screenshot aus der Tesla-App deutet darauf hin, dass das Unternehmen ferngesteuerte Diagnosen durchführt, um ausfallende Stromwandlersysteme (Power Conversion Systems, PCS) zu erkennen. Während die für die Reparatur der AC-Ladekomponenten benötigten Ersatzteile nachbestellt werden, stellt Tesla den betroffenen Besitzern kostenloses Supercharging zur Verfügung.

Ferndiagnose

Eine kürzlich über die Tesla-App an einen betroffenen Cybertruck-Besitzer gesendete Nachricht zeigt, dass das Unternehmen die Ladehardware der Fahrzeugflotte aktiv überwacht. Die automatisierte Nachricht erklärt, dass bei Fernüberprüfungen ein Problem mit dem Ladesystem des Fahrzeugs festgestellt wurde und ein persönlicher Werkstattbesuch erforderlich ist. Da das benötigte Ersatzteil derzeit nicht verfügbar ist, kontaktiert Tesla den Besitzer vorab. Die Nachricht lautet:

Die Ferndiagnose für Ihren Cybertruck wurde abgeschlossen und weist darauf hin, dass das Ladesystem Ihres Fahrzeugs gewartet werden muss. Ein erforderliches Teil ist derzeit nicht vorrätig, aber wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Servicetermin zu vereinbaren, sobald es wieder lieferbar ist.

Umgang mit dem PCS-Engpass

Diese Information betrifft speziell das Stromwandlersystem (PCS) des Cybertrucks. Eine große Anzahl früher Cybertrucks hat PCS-Ausfälle erlebt, und die Zahl der betroffenen Fahrzeuge nimmt zu.

Das PCS ist die Schlüsselkomponente, die Wechselstrom (AC) aus Steckdosen oder Level-2-Heimladegeräten in den Gleichstrom (DC) umwandelt, der zum Laden des Hochvolt-Akkupacks benötigt wird. Wenn das PCS ausfällt, kann das Fahrzeug nicht mehr zu Hause oder an Ziel-Ladestationen geladen werden.

Da der Defekt auf den AC-zu-DC-Umwandlungsprozess beschränkt ist, kann der Akku weiterhin sicher einen direkten DC-Ladestrom aufnehmen. In den meisten Fällen kann ein Cybertruck mit defektem PCS weiterhin mit voller Geschwindigkeit an jedem Tesla Supercharger oder jeder DC-Schnellladestation von Drittanbietern geladen werden.

Einige Besitzer haben erlebt, dass PCS-Probleme auch andere Teile des Hochvoltsystems beeinträchtigen, was auch die Nutzung von Superchargern verhindert. Tesla priorisiert den PCS-Austausch für Besitzer, deren Fahrzeuge überhaupt nicht mehr geladen werden können.

Der Lichtblick

Der Verlust der Lademöglichkeit zu Hause ist für jeden E-Auto-Besitzer eine erhebliche Unannehmlichkeit, insbesondere wenn sich Ersatzteile verzögern. Um die Auswirkungen abzumildern, nutzt Tesla das Supercharger-Netzwerk, um betroffenen Fahrern zu helfen. Die Servicenachricht fügt hinzu:

In der Zwischenzeit kann Ihr Fahrzeug sicher über das Tesla Supercharger-Netzwerk oder DC-Schnellladestationen von Drittanbietern geladen werden. Um Sie in dieser Zeit zu unterstützen, stellen wir Ihnen bis zum Abschluss Ihrer Reparatur kostenloses Supercharging zur Verfügung.

Durch das Angebot kostenlosen Superchargings stellt Tesla sicher, dass betroffene Cybertruck-Besitzer nicht stranden oder gezwungen sind, hohe DC-Schnellladetarife zu bezahlen. Sobald die Ersatz-PCS-Einheiten in den örtlichen Servicezentren eintreffen, wird Tesla die markierten Besitzer automatisch einladen, ihren Reparaturtermin zu vereinbaren.