Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 19. Februar 2026
Bei Teslahubs möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wir liefern weltweit und haben unsere Richtlinie so gestaltet, dass sie klar, fair und mit den lokalen Vorschriften der von uns belieferten Regionen vereinbar ist. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Unsere weltweite 30-Tage-Rückgabegarantie
Für die meisten Artikel bieten wir ein 30-tägiges Rückgabefenster, das ab dem Tag beginnt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. So können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Bitte beachten Sie, dass in einzelnen Regionen abweichende gesetzliche Rückgabefristen gelten können, die im Abschnitt "Regionale Besonderheiten" unten beschrieben sind.
Allgemeine Rückgabebedingungen
Damit Ihr Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er die folgenden allgemeinen Voraussetzungen erfüllen:
- Zustand: Der Artikel muss unbenutzt und ungetragen sein, alle Originaletiketten müssen angebracht sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden.
- Kaufnachweis: Ein Beleg oder eine Bestellnummer ist erforderlich.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
Der schnellste und einfachste Weg, von überall auf der Welt eine Rückgabe zu starten, ist unser Rückgabe-Center.
- Rufen Sie unser Rückgabe-Center auf
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund an.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Rücksendeetikett und die Rücksendeanleitung zu erhalten.
Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unser globales Support-Team wenden: hello@teslahubs.com.
Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Anforderung über das Rückgabe-Center an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Erstattungsvorgang
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Genehmigung. Bei Genehmigung erhalten Sie die Erstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen, bis die Erstattung auf unserer Seite bearbeitet ist.
Bedenken Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben. Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte.
Regionale Besonderheiten & Ihre gesetzlichen Rechte
Ihre Verbraucherrechte können je nach Standort unterschiedlich sein. Diese Richtlinie hebt keine gesetzlichen Rechte auf, die Ihnen nach lokalem Recht zustehen.
🇬🇧 Für Kunden im Vereinigten Königreich
Nach dem Consumer Rights Act 2015 haben Sie ein 30-tägiges Recht auf vollständige Erstattung für Waren, die von unzureichender Qualität, für den vorgesehenen Zweck ungeeignet oder nicht wie beschrieben sind. Diese Richtlinie wahrt diese Rechte.
🇪🇺 Für Kunden in der Europäischen Union
Nach der Verbraucherrechterichtlinie haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Artikel in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgesendet werden.
🇦🇺 Für Kunden in Australien
Unsere Waren und Dienstleistungen sind mit Garantien verbunden, die nicht ausgeschlossen werden können, gemäß dem Australian Consumer Law (ACL). Bei einem erheblichen Mangel haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Erstattung. Was als "angemessene" Rückgabefrist gilt, kann je nach Produkt variieren; diese Richtlinie zielt darauf ab, diese Standards zu erfüllen oder zu übertreffen.
🇰🇷 Für Kunden in Südkorea
Nach dem Act on Consumer Protection in E-Commerce haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu stornieren. Der Artikel muss in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgesendet werden.
🇺🇸 🇨🇦 Für Kunden in den USA & Kanada
Zwar schreibt kein Bundesgesetz eine Rückgaberichtlinie vor, wir bieten jedoch allen Kunden unsere 30-Tage-Garantie. Ihre Rechte können je nach Bundesstaat oder Provinz variieren; diese Richtlinie ist darauf ausgelegt, die lokalen Anforderungen zu erfüllen oder zu übertreffen.
Umtausch
Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist, Ihren ursprünglichen Kauf gegen Erstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. So erhalten Sie den gewünschten Artikel so schnell wie möglich.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft und kontaktieren Sie uns umgehend über das Rückgabe-Center, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um das Problem zügig zu lösen.
Ausnahmen / Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind in der Regel in keiner Region zur Rückgabe berechtigt, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
- Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte)
- Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- Geschenkgutscheine und Sale-Artikel
Häufig gestellte Fragen
F: Wer trägt die Rücksendekosten?
Sofern der Artikel nicht defekt oder falsch ist, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Ist der Artikel fehlerhaft, übernehmen wir die Rücksendekosten, im Einklang mit den Vorschriften in Regionen wie dem Vereinigten Königreich und Australien.
F: Was passiert, wenn der Artikel, den ich umtauschen möchte, nicht vorrätig ist?
Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam. Wir können Sie benachrichtigen, sobald der Artikel wieder verfügbar ist, oder Ihnen helfen, eine passende Alternative zu finden.
F: Wie werden Erstattungen bei unterschiedlichen Währungen abgewickelt?
Alle Erstattungen erfolgen in der ursprünglichen Kaufwährung. Bitte beachten Sie, dass der erstattete Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen geringfügig vom ursprünglich gezahlten Preis abweichen kann.
F: Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer ist ein fünfstelliger Code, den Sie in der Bestätigungs-E-Mail finden, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Wenn Sie sie nicht finden können, hilft Ihnen unser Kundenserviceteam gerne weiter.
Brauchen Sie Hilfe?
Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
E-Mail: hello@teslahubs.com
Rückgabe-Center: Rückgabe starten