Tesla ora monitora i Cybertruck per guasti di ricarica e offre ricarica Supercharger gratuita

Tesla sta adottando una misura proattiva per affrontare un noto problema hardware che interessa i sistemi di ricarica dei primi Cybertruck. Un nuovo screenshot dell'app mobile Tesla indica che l'azienda sta eseguendo diagnosi da remoto per individuare eventuali malfunzionamenti dei Power Conversion System (PCS) e sta offrendo Supercharging gratuito ai proprietari coinvolti, in attesa dell'arrivo dei pezzi necessari per riparare i componenti di ricarica AC.

Diagnosi da remoto

Un messaggio recente inviato a un proprietario di Cybertruck interessato tramite l'app Tesla mostra che l'azienda sta monitorando attivamente l'hardware di ricarica della flotta. Il messaggio automatico spiega che i controlli da remoto hanno rilevato un problema con il sistema di ricarica del veicolo e che è necessario un intervento in officina. Poiché il componente richiesto al momento non è disponibile, Tesla sta contattando il proprietario in anticipo. Il messaggio recita:

Le diagnosi da remoto sul tuo Cybertruck sono state completate e indicano che il sistema di ricarica del tuo veicolo necessita di assistenza. Un componente necessario non è immediatamente disponibile, ma ti contatteremo per fissare il tuo appuntamento non appena sarà disponibile in magazzino.

Affrontare il collo di bottiglia del PCS

Questo contatto riguarda nello specifico il Power Conversion System del Cybertruck. Un gran numero di primi Cybertruck ha riscontrato guasti al PCS e il numero di veicoli interessati è in aumento.

Il PCS è il componente chiave che converte la corrente alternata (AC) delle prese a muro o dei caricabatterie domestici di Livello 2 nella corrente continua (DC) necessaria per caricare il pacco batteria ad alta tensione. Quando il PCS si guasta, il veicolo non può più caricarsi a casa o presso le colonnine di destinazione.

Poiché il guasto riguarda solo il processo di conversione da AC a DC, la batteria può comunque accettare in sicurezza una ricarica diretta in DC. Nella maggior parte dei casi, con un PCS guasto, un Cybertruck può continuare a ricaricarsi alla massima velocità presso qualsiasi Tesla Supercharger o stazione di ricarica rapida DC di terze parti.

Alcuni proprietari hanno visto i problemi al PCS coinvolgere anche altre parti del sistema ad alta tensione, impedendo anche l'uso dei Supercharger. Tesla ha dato priorità alla sostituzione dei PCS per i proprietari i cui veicoli sono completamente impossibilitati a ricaricare.

Il lato positivo

Perdere la ricarica domestica è un notevole disagio per qualsiasi proprietario di EV, soprattutto quando i pezzi di ricambio subiscono ritardi. Per attenuare l'impatto, Tesla sta sfruttando la rete Supercharger per aiutare i conducenti coinvolti. Il messaggio di assistenza aggiunge:

Nel frattempo, il tuo veicolo può ricaricarsi in sicurezza utilizzando la rete Tesla Supercharging o stazioni di ricarica rapida di terze parti. Per aiutarti in questo periodo, stiamo offrendo Supercharging gratuito fino al completamento della riparazione.

Offrendo Supercharging gratuito, Tesla garantisce che i proprietari di Cybertruck interessati non rimangano bloccati né siano costretti a pagare tariffe premium per la ricarica rapida DC. Quando le unità PCS sostitutive arriveranno nei centri assistenza locali, Tesla inviterà automaticamente i proprietari segnalati a programmare la riparazione.