Tesla está reembolsando cargos incorrectos de Supercharger en algunas áreas

Un fallo en la fijación de precios en la red de Supercargadores de Tesla provocó facturas inesperadamente altas en algunas ubicaciones de Canadá en las últimas semanas. Tesla ha reconocido el problema y reembolsará íntegramente a los conductores afectados.

El problema fue identificado por el veterano observador de Supercargadores @MarcoRPi1 en un Supercargador de Charlottetown, en la Isla del Príncipe Eduardo (PEI). Debido a que la ubicación de Charlottetown es el único Supercargador activo en la provincia, el aumento de precio afectó a todos los que cargaron en la isla. Después de que se planteara el problema en X, la cuenta oficial @TeslaCharging confirmó que el precio era incorrecto y declaró:

El precio correcto entrará en vigor a la medianoche de hoy. Se eximirán todos los cargos desde el 2 de julio de 2026.

Regulaciones locales y niveles por minuto

En la Isla del Príncipe Eduardo, así como en partes de Nuevo Brunswick y Nueva Escocia, las normas locales impiden que Tesla facture por la cantidad exacta de electricidad (por kWh) añadida a un vehículo. En su lugar, Tesla debe utilizar precios por minuto con niveles de tarifa basados en la velocidad de carga.

Este enfoque difiere del habitual precio por kWh de Tesla y también es distinto del modelo de precios dinámicos de los Supercargadores introducido el año pasado, que ajusta las tarifas según la ocupación de la estación. Aunque el error se notó por primera vez en la PEI, el precio incorrecto parece extenderse a las estaciones de Nuevo Brunswick. Debido al fallo, los conductores terminaron pagando mucho más por cada kWh añadido de lo que debían.

Convertir errores en carga gratuita

Tesla está compensando a los conductores haciendo que las sesiones afectadas sean totalmente gratuitas. Cualquiera que haya cargado en estas ubicaciones entre el 2 de julio de 2026 y ahora recibirá un reembolso completo.

Las correcciones de facturación automatizadas deberían procesarse en los próximos días. A principios de esta primavera, Tesla también comenzó a implementar mapas de sitios de Supercargadores en 3D en Canadá.