Tras instalar la versión 14.3.9 de Full Self-Driving (Supervisado), muchos propietarios de Tesla están viendo avisos recurrentes que indican que las cámaras delanteras de FSD están sucias y recomiendan programar una cita de servicio, incluso cuando el parabrisas y la zona de las cámaras están limpios.
El hardware no es el problema. En X, @CARN0N compartió la confirmación de un representante de Atención al Cliente de Tesla de que un error de software conocido en FSD v14.3.9 está generando estas alertas falsas.
El error detrás de los avisos
El problema surgió justo después de que Tesla lanzara FSD v14.3.9 a principios de este mes. Junto con la nueva función de Tesla de evasión automática de colisiones, la actualización parece incluir un error que vuelve demasiado sensible el codificador de visión.
El software es demasiado sensible a la visibilidad de las cámaras y, en ocasiones, interpreta reflejos leves del sol o condiciones ópticas normales como si la lente estuviera sucia. En el vehículo, esto activa un aviso en pantalla que solicita prestar más atención mientras FSD está activado y sugiere llevar las cámaras al servicio técnico.
Al abrir la vista de diagnóstico de visibilidad de la cámara, aparece un aviso específico relacionado con la cámara del parabrisas orientada hacia delante:
«Se ha detectado una visibilidad deficiente de la cámara. Es necesario limpiar los residuos del interior del parabrisas».
En condiciones normales, ver ese mensaje significaría pedir una cita de servicio o limpiar la cámara uno mismo (algo que no es tan fácil como Tesla quisiera).
Qué hacer si aparece el aviso
Como el aviso se debe al software, no es necesario desmontar la carcasa de la cámara del parabrisas ni programar una cita de servicio. El departamento de Servicio de Tesla ya ha empezado a cancelar las citas de limpieza de los propietarios afectados, al señalar que el aviso está relacionado con un error conocido.
Si te aparecen estos avisos con FSD v14.3.9, lo recomendable es esperar a que llegue una actualización que corrija el problema de fondo.
Los propietarios que pagaron por una limpieza del interior del parabrisas antes de que se reconociera ampliamente el error deberían ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Tesla. Es probable que los asesores de servicio ofrezcan créditos o reembolsos cuando se definan las directrices internas.
Tesla ha comenzado a distribuir FSD v14.3.10, pero aún no está claro si soluciona el problema, ya que sus notas de lanzamiento coinciden con las de FSD v14.3.9. Hasta ahora, los informes de falsas alertas de limpieza de las cámaras se limitan a la versión 14.3.9. Se sabrá más a medida que FSD v14.3.10 llegue a los vehículos afectados.
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