Tesla führt zwei Stufen von Reinigungsgebühren für Robotaxi-Fahrten ein

Tesla hat eine neue Richtlinie für Reinigungsgebühren für seinen Robotaxi-Service eingeführt, um die Sauberkeit der Fahrzeuge bei steigender Nutzung zu gewährleisten. Diese Richtlinie, die von Sawyer Merrit bekannt gemacht wurde, legt eine zweistufige Gebührenstruktur fest, um Fahrgäste zu bestrafen, die Fahrzeuge in unzureichendem Zustand hinterlassen.

Das neue System ersetzt den bisherigen Ansatz, bei dem Fahrgäste direkt wegen Reinigungsgebühren kontaktiert wurden, und bietet stattdessen ein standardisiertes Verfahren für grundlegende Reinigung.

Gebührenstruktur

Die aktualisierte Support-Dokumentation von Tesla enthält nun zwei verschiedene Stufen für Reinigungsgebühren.

• Die erste Gebühr beträgt 50 $ und gilt für mittelschwere Verschmutzungen wie verschüttete Lebensmittel, starke Verschmutzungen und kleine Flecken – also im Wesentlichen Verschmutzungen, die vermeidbar gewesen wären.
• Die zweite Gebühr beträgt 150 $ und deckt schwere Verschmutzungen ab, die Tesla als biogene Abfälle oder Rauchen im Fahrzeug sowie andere schwere Zustände definiert.

So funktioniert es

Tesla möchte allen Fahrgästen ein sauberes und komfortables Erlebnis bieten und die Sauberkeit der Fahrzeuge sicherstellen. Wenn ein Fahrzeug nach der Fahrt eine zusätzliche Reinigung benötigt, gibt es einen Benachrichtigungsprozess, um die Fahrgäste zu informieren.

Es wird eine Bewertung durchgeführt, um Art und Schwere der Verschmutzung zu beurteilen. Anschließend erhalten die Fahrgäste eine Benachrichtigung, dass für die Fahrt eine Reinigungsgebühr erhoben wurde.

Im Bereich „Ride History" der Robotaxi-App wird eine überarbeitete Fahrtquittung angezeigt, auf der die zusätzliche Gebühr aufgeführt ist. Diese aktualisierte Quittung weist die Kosten für die Reinigungsgebühr aus.

Während Tesla mit dem Cybercab bereits daran arbeitet, den Reinigungsprozess zu automatisieren, werden die aktuellen Model Y-Robotaxis wahrscheinlich manuell gereinigt.

Dieses Robotaxi ist Mist pic.twitter.com/VUmGfCM5B3

— Tesla (@Tesla) January 31, 2025

Einspruchsverfahren

Bemerkenswert ist, dass das Verfahren zum Einspruch gegen Reinigungsgebühren per Telefonanruf und nicht über eine Nachricht oder Schaltfläche in der App abgewickelt wird. Nutzern, die glauben, dass eine Gebühr falsch ist, wird empfohlen, sich zur Klärung an das Tesla Robotaxi Support-Team zu wenden.