Tesla introduce dos niveles de tarifas de limpieza para los viajes en Robotaxi

Tesla ha implementado una nueva política de tarifas de limpieza para su servicio de Robotaxi, con el objetivo de mantener la limpieza de los vehículos a medida que aumenta su uso. Esta política, revelada por Sawyer Merrit, establece una estructura de cargos de dos niveles para penalizar a los pasajeros que dejen los vehículos en condiciones insatisfactorias.

El nuevo sistema sustituye al enfoque anterior, que implicaba una comunicación directa con los pasajeros sobre las tarifas de limpieza, ofreciendo en su lugar un procedimiento estandarizado para la limpieza básica.

Estructura de tarifas

La documentación de soporte actualizada de Tesla ahora incluye dos niveles distintos para las tarifas de limpieza.

• La primera tarifa se fija en 50 $, aplicable a suciedad moderada como restos de comida, suciedad significativa y manchas menores; básicamente, suciedad que podría considerarse evitable.
• La segunda tarifa asciende a 150 $, y cubre la suciedad grave, que Tesla define como aquella que involucra residuos biológicos o fumar dentro del vehículo, así como otras condiciones severas.

Cómo funciona

Tesla tiene como objetivo garantizar una experiencia limpia y cómoda para todos los pasajeros, manteniendo la limpieza del vehículo. Si un vehículo requiere una limpieza adicional después del viaje, existe un proceso de notificación para informar a los usuarios.

Se realizará una evaluación para determinar el tipo y la gravedad de la suciedad. Posteriormente, los pasajeros recibirán una notificación indicando que se ha aplicado una tarifa de limpieza al viaje.

Un recibo de viaje revisado que muestre la tarifa adicional aparecerá en la sección del Historial de viajes de la aplicación Robotaxi. Este recibo actualizado reflejará los cargos por tarifas de limpieza.

Aunque Tesla ya está trabajando para automatizar el proceso de limpieza con el Cybercab, es probable que los actuales Robotaxis Model Y se limpien de forma manual.

This robot sucks pic.twitter.com/VUmGfCM5B3

— Tesla (@Tesla) 31 de enero de 2025

Proceso de disputa

Cabe destacar que el proceso para disputar las tarifas de limpieza se gestiona mediante una llamada telefónica en lugar de a través de un mensaje o botón en la aplicación. Se recomienda a los usuarios que consideren que un cargo es incorrecto que se pongan en contacto con el Equipo de Soporte de Tesla Robotaxi para resolverlo.